Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán này áp dụng cho toàn bộ Khách hàng thực hiện đặt mua sản phẩm, dịch vụ trên website giangiaolongan.com.
I. Phương thức thanh toán
Khách hàng khi mua sắm hàng hóa hoặc đăng ký dịch vụ trên website giangiaolongan.com có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán sau:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)
Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận sản phẩm.
Quy trình thực hiện:
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ trên website và chọn phương thức thanh toán "Thanh toán khi nhận hàng (COD)".
- Công ty TNHH TM SX Ngô Hoàng tiếp nhận, xác nhận đơn hàng thông qua điện thoại/email hoặc SMS.
- Công ty tiến hành đóng gói và giao hàng đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.
- Khách hàng kiểm tra sản phẩm (số lượng, bao bì, mẫu mã) và thanh toán số tiền tương ứng ghi trên hóa đơn/phiếu giao hàng cho shipper.
Trong trường hợp quý khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán thay. Những trường hợp nhân viên giao hàng đến nơi mà không có ai nhận thì sẽ để lại tin nhắn hẹn ngày giao hàng khác hoặc mời quý khách đến bưu cục để tiến hành nhận hàng.
Chi phí phát sinh: Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí thanh toán nào ngoài tổng số tiền đã thể hiện rõ trên đơn hàng (bao gồm tiền hàng + phí vận chuyển niêm yết nếu có).
2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Quý khách vui lòng đến ngân hàng, ATM hoặc internet banking để chuyển tiền choCông ty TNHH TM SX Ngô Hoàng vào tài khoản ngân hàng. Vì lý do bảo mật, thông tin tài khoản ngân hàng mời quý khách liên hệ hotline 09447 17 188 - 0787 888 686 để được cung cấp.
Lưu ý: Vui lòng ghi rõ và chính xác nội dung chuyển tiền và tên khách hàng. Xin chân thành cảm ơn!
II. Phương thức hoàn tiền khi đổi trả hoặc chấm dứt dịch vụ
Trong các trường hợp đổi trả hàng hóa hợp lệ (lỗi sản xuất, giao sai mẫu, hư hỏng do vận chuyển) hoặc đơn hàng hủy đúng quy định:
1. Hình thức hoàn tiền
- Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho Khách hàng đã thanh toán trước qua ngân hàng hoặc thanh toán COD nhưng có nhu cầu nhận lại tiền qua tài khoản. Tiền sẽ được chuyển trả vào số tài khoản do Khách hàng đứng tên chính chủ.
- Tiền mặt: Áp dụng cho trường hợp Khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp tại trung tâm/cửa hàng của Công ty.
2. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Thời gian xác nhận: Trong vòng 24h – 48h làm việc kể từ khi nhận đủ sản phẩm đổi trả và chứng từ liên quan.
- Thời gian nhận tiền: Khách hàng sẽ nhận lại tiền trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ/Tết) tùy theo quy trình xử lý của ngân hàng tiếp nhận.
3. Chi phí hoàn tiền
- Nếu lỗi phát sinh từ phía Công ty TNHH TM SX Ngô Hoàng (giao sai hàng, sản phẩm lỗi): Công ty chịu 100% phí chuyển tiền và phí vận chuyển.
- Nếu hủy đơn/trả hàng theo nhu cầu cá nhân của Khách hàng (được Công ty chấp thuận): Khách hàng chi trả phí chuyển khoản hoặc chi phí vận chuyển phát sinh theo thỏa thuận.
III. Chính sách tích điểm, hoàn điểm và điểm thưởng quy đổi
Hiện tại, website thương mại điện tử giangiaolongan.com KHÔNG ÁP DỤNG cơ chế tích điểm, hoàn điểm thưởng hoặc phát hành điểm ưu đãi có giá trị quy đổi thành tiền mặt/hàng hóa cho các giao dịch trực tuyến.
Điểm thưởng (nếu có trong các chương trình khuyến mại tương lai) không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được rút tiền mặt dưới mọi hình thức.
IV. An toàn và bảo mật thanh toán
Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch, thanh toán của Khách hàng trên hệ thống.
Mọi thông tin thanh toán chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng, giao hàng và hoàn tiền theo thỏa thuận mua bán.